客户服务管理原则说法有误的是（）。

• A、客户服务文化建设有利于提高企业服务水平
• B、客户服务文化建设有利于提高员工综合素质
• C、客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力。
• D、建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”