秘书在接听抱怨电话时，应（）。

• A、告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
• B、开门见山地把问题直接引上正题
• C、拒绝对方，告知对方自己无能为力
• D、听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳