在（）时，10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布，并按照公告内容作好客户的解释安抚。

• A、发生批量投诉；
• B、发生客户投诉；
• C、发生红名单客户投诉；
• D、发生客户经理投诉；