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旅馆业前台从业人员资格证考试
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旅馆业前台从业人员资格证考试
前台登记人员工作中应当注意发现的“五异常”包括()。
A、住宿作息异常,昼伏夜出
B、行李物品异常,与本人身份明显不符
C、活动规律异常,拒绝服务员进入房间
D、交往活动异常,频繁待客会友
E、同行人员异常,年龄、外表、行为举止明显不相配,或来自同一地区多人同住
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