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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
哪些是客服的工作：（）
A、每天用CRM系统确定潜在服务对象
B、确定他们是哪种类型的服务客户
C、追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因
D、监督积分的使用
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