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快递客服与营销知识竞赛

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下列对于倾听的注意事项描述正确的是（）。

  • A、尽可能地让客户多说话
  • B、不要对客户的话做回应
  • C、客户的要点要全部记下来
  • D、对待有情绪的话不要过分敏感
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