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保险服务水平知识考试

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根据“抱怨冰山”法，我们得知直接投诉的客户约（），间接投诉的客户约（），不会投诉的客户约（）

  • A、10%；20%；70%
  • B、5%；20%；75%
  • C、5%；30%；65%
  • D、10%；30%；60%
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