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导游服务知识竞赛
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导游服务知识竞赛
行前说明会上,组团社应()
A、向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》
B、向旅游者翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素等导致组团社不能(完全)履行约定的情况,以取得旅游者的谅解
C、向旅游者承诺不包含额外强制消费
D、相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯
E、向旅游者说明出境旅游的有关注意事项,以及外汇兑换事项雨手续等
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