多做题，通过考试没问题！

汽车(汽车维修方向)专科

题库首页>国家开放大学(电大)>汽车(汽车维修方向)专科

普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）

  • A、 服务的可靠性
  • B、 服务的安全性
  • C、 服务的有形性
  • D、 服务的效率性
  • E、 服务的经济性
查看答案

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题