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起亚4S运营管理规范知识竞赛
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起亚4S运营管理规范知识竞赛
为了提高客户满意度客户的提车过程不能做以下哪项()
A、客户来再准备交车即可,不用提前准备
B、交车前准备充分减少客户等待
C、交车前验收:车辆清洁程度(内饰、外观等)确认,维修项目是否全面完成,是否完成检验合格
D、单据准备齐全:委托书、问诊单、结算单、保养检查表、检验合格证、试车单、车钥匙、出门条
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