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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
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卷烟商业企业与零售客户之间似乎只是简单的
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工商企业应建立制度化、经常化等信息交流机
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下列不属于工业企业向商业企业提供的信息的
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选择目标细分市场属于品牌定位的哪个步骤。
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收集片区消费人群和市场环境变化信息、收集
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（）指计算机软件为客户分配的系统编码。
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主题陈列，就是指使用同一组商品或道具，营
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有效时间管理的指标是：有效的客户时间至少
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客户分类的标准是（）。
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品牌的各类信息不会随着市场变化、行业政策
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经营能力分析也是经营分析的内容之一。（）
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通过品类分析，结合各种环境因素确定（）品
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品牌定位是指对品牌进行（），从而使其能在
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通过收集、提炼辖区内一些优秀零售客户值得
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（）是提高品牌知名度的重要手段。
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客户是创造价值的源泉，能否有效利用客户资
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从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是
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环境观察是发现客户经营异常的途径之一，包
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零售客户分类的流程：明确分类标准、维护分
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卷烟促销的作用有（）。
