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东风日产SA知识

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客户抱怨时应先处理客户的情感方面的需求，什么是情感需求？（）

  • A、指客户与你在一起时感觉的舒适程度
  • B、有关车辆服务或维修的需求
  • C、客户的感情
  • D、客户对专营店的感觉
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