目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

• A、增强满足特定客户需求的能力
• B、更好地运用组织所掌握的信息
• C、加快对客户的响应时间
• D、提高产品的质量