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管理创新

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通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是（）

  • A、一级关系营销
  • B、二级关系营销
  • C、三级关系营销
  • D、交易营销
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