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汽车(汽车维修方向)专科

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在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）

  • A、产品本身
  • B、用户对产品的期望
  • C、客户服务
  • D、客户让渡价值
  • E、客户对产品的敏感
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