下列关于处理客户投诉时的态度，说法正确的是（）

• A、敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动
• B、可以给客户提供过多的资料、假设
• C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理
• D、冷静，避免个人情绪受困扰