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银行客服从业考试

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客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的服务压力，通过集约化运营模式大大降低了服务成功，这体现了客户中心的什么价值。（）

  • A、服务价值
  • B、营销价值
  • C、渠道价值
  • D、信息价值
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