营业停复机的受理规范：（）

• A、本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
• B、本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
• C、非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
• D、特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理