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携程旅游定制师知识

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以下场景哪些记为定制师技巧缺陷？（）

  • A、接单定制师非账户所有者，造成客人困惑
  • B、首次联系自我介绍不规范
  • C、用语不当引起客人反感
  • D、联系过程中，主动挂断客人电话与他人闲聊
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