一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题，它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么？（）

• A、一个事故
• B、一个知名错误
• C、一个问题
• D、一个变更请求