客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。

• A、制定每一服务要素的绩效量化标准
• B、评估每一服务要素的实际绩效
• C、分析实际绩效与目标之间的差异
• D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
• E、评价客户满意度