公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）

• A、负责消费者投诉的接诉工作
• B、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查
• C、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督
• D、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚
• E、形成有效的纠纷调解机制