刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。

• A、注意倾听
• B、努力建立和谐的团队关系
• C、惩办带头罢工者
• D、时刻向领导汇报情况