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· 群体规范的主要功能有（）
· 感觉和知觉的共同点在于，二者都是直接作用
· 属于克利程序的有（）
· 沟通的过程主要包括信息、（）、（）、（）
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· 工作态度
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· 在沟通网络的各类型中，信息精确度最高的是
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