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00153质量管理学
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00153质量管理学
间接质量成本
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美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产
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下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。
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确保和促进组织的行为道德规范的途径主要有
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ISO9000族核心标准包括ISO900
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对产品设计的保险措施有（）。
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活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点
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