朱兰的“80/20原则”的含义是（）

• A、20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的
• B、80%的质量问题是由20%的领导引起的
• C、只有20%的质量问题来自于基层操作人员
• D、只有20%的质量问题来自于领导