多做题,通过考试没问题!
前厅部运营与管理
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
前厅部运营与管理
客人因某种原因对服务工作有意见,在大堂内大吵大闹,相关员工应该怎样处理?
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
平均房价等于已出租客房房价总收入除以已出
·
()等能体现一个人的仪态。
·
可能的客房收入是指在某日、某周、某月或某
·
对于超过夜晚12点而在夜核前发生的帐目,
·
通常来说旅游业的目标是为旅行者提供所需要
·
需求预测功能是准确地预测未来旅客需求及客
·
简述大堂副理的素质要求。
·
超额预订
·
“鱼尾式”报价
·
简述酒店对超额预订的处理方式。
热门试题
·
前厅部是为宾客提供各种()的部门,负责招
·
考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加
·
总服务台是为客人提供()、结账、问询、外
·
《旅馆业治安管理办法》第8条规定:旅客遗
·
从装修布置方面,简答酒店大堂应具备的条件
·
“金钥匙”是一种首问制服务概念。
·
预订处负责酒店的(),接受客人以电话、传
·
酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥
·
夜审
·
访客留言