实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。

• A、引导顾客对服务产品产生合理的期望
• B、引导顾客对服务产品产生优质的感觉
• C、影响老顾客对服务产品的第一印象
• D、影响新顾客对服务产品的第一印象