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邮政通信信息业务员考试

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客服应用数据的主要作用有（）。

  • A、改进和提高呼叫中心的运营效率
  • B、树立服务品牌
  • C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷
  • D、确认和量化需要改进的地方
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