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客房服务员
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如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？
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客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保
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夜床服务时间一般在晚上（）结束。
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在使用消毒剂对杯具进行消毒时，要将刷洗干
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客人要求换房间怎么办？
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在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工
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在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助
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根据国际上饭店管理经验，超额预订在（）为
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（）以下哪种客房服务模式的人力投入最多？
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对消防安全重点部位应设置（），实行严格管
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服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。
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凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理
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所有的玻璃窗和镜子，如发现有破裂，必须马
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前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因
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下列不属于客房清洁保养质量标准的是（）。
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下列不属于代修物品，要询问宾客的内容是（
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以下属于昆虫类是（）
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客房卫生间的天花板清洁保养要求表面干净，
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（）选料广泛，加工精细，烹调考究，滋味有
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绿茶的名贵品种有（）。
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在岗培训只有日常培训、专题培训、转岗培训
