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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
夜间稽核又称()。
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()是指前厅房态为空房,而管家房态为占用
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饭店员工在楼层发现行踪可疑的人时,怎么办
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折扣价是酒店向常客或()或其他有特殊身份
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收益管理系统长期预测的时间通常为12个月
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客房部中可周转使用的设备有客房服务员的(
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一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另
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预订员应该对酒店客房形态、房号位置所在及
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()是国际长途直拨。
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下列哪些条件属于宾客入住提出的特殊要求范
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简述商务楼层员工的素质要求。
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至于表格的内容,一要满足酒店及前厅部日常
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酒店在定价时不用考虑客人的消费心理。
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论前厅部的信息沟通前厅部应与哪些部门做好
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什么是“增销“(UP-SELLING)?
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客人因某种原因对服务工作有意见,在大堂内
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在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员
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客人不是教训和改造的对象。
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简述酒店员工在对客沟通时,声音的重要性。
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顾客的()、()都依赖前台人员的表现。提
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商务楼层主管的主要职责有哪些?