多做题，通过考试没问题！

客房服务员

题库首页>服务行业技能考试>客房服务员

在处理客人投诉时，客房服务员要学会（），理解客人的处境，真心诚意地帮助解决宾客提出的问题，从而赢得信任和谅解。

  • A、包容
  • B、理解
  • C、相信
  • D、换位思考
查看答案

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题