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银行客服从业考试

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以下哪个不是客服代表的压力来源的个体层面?()

  • A、性格特点
  • B、认知和评价方式
  • C、职业困惑
  • D、沟通技巧
  • E、对工作和自我的认同
  • F、应对压力的方式
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