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ITSS工程师考试

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对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平的程度，属于哪项IT服务工程师质量指标的考核？（）

  • A、安全性指标
  • B、响应性指标
  • C、有形性指标
  • D、友好性指标
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