收付费人员应尽量引导客户通过转账方式缴纳新单、续期保费。对于亲临客服中心且在经过沟通后仍不愿意办理转账方式缴纳保费的客户，如客户能够提供本人身份证证件或以其他方式证明为非销售人员的，收付费人员应及时予以办理。