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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
什么是“多人居住比例”?应该如何计算“多人居住比例”?
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公寓饭店为宾客提供长期或永久性的住宿设施
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酒店对客服务并非是整体性的,靠某一个部门
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前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。
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服务员在行政办公室进行清洁卫生时,可随便
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帐户的关系分为同住关系、()和团体关系。
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携少量行李的住客房Occupied
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顾客的()、()都依赖前台人员的表现。提
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酒店在定价时不用考虑客人的消费心理。
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门童做接待工作时应注意自己的仪容仪表,始
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总台销售工作的目标有两个:一是提高客房的
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“金钥匙”服务的服务哲学是:尽管不能无所
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前厅部与餐饮部信息沟通的主要内容?
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饭店收客人取入住押金的种类有()、()、
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客历档案的建立必须得到酒店管理人员的重视
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台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间,
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前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和
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论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。
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为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最
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客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等
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可能的客房收入是指在某日、某周、某月或某