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IATA国际航空运输协会会员认证考试

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日常交流中进行反馈，站在发出方角度上可遵循的指导方针有：（）

  • A、鼓励接受方提供反馈信息
  • B、使用提问方式
  • C、以总结的形式重述自己说过的话
  • D、主动自愿反馈
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