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卓越绩效知识
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卓越绩效知识
在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界瞩目的国家是（）
A、美国
B、日本
C、瑞典
D、德国
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组织的相关方包括（）等。
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（）应当是组织的一个永恒目标。
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组织战略分为（）、经营战略、职能战略三类
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结果三要素”则强调如何充分调动组织中人的
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没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意
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战略部署包括：战略规划的制定与部署、（）
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战略包括（）、战略部署两个部分。
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简述卓越绩效的特点。
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支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值
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社会责任评分项，表达了对组织在公共责任．
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绩效评审的目的之一是用于确定改进关键业务
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（）是组织对公众和社会所必须承担的基本责
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DOE常用于下列哪些场合（）
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在确定组织的绩效目标时，不需要的考虑的是
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组织制订战略时常用下列哪些方法（）
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组织的知识的特点主要有（）
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“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了
