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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
饭店服务工作是外事工作的一部分,服务态度的好坏、质量的高低,直接关系到国家的()。
A、发展
B、前途
C、命运
D、荣誉
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不属于前厅柜台的设备有()设备。
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在中国,匪警台的电话号码是()。
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室内一对门卫大位。
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礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。
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在中国,道路交通事故报警台的电话号码是(
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服务员在为会见服务时,每隔()左右为会见
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双人间客房也称为标准间。
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预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
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某饭店出租客房数为150间,可出租客房总
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饭店房价的优惠价只能是针对长租宾客。
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饭店星级越高,客人对于从业人员的道德、文
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饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动
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“SF,¥,RMB¥”符号分别代表()。
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办理入住登记发现可疑客人时怎么办?
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每年的(),是牧闲季节,是一年一度的“那
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对于()应向他们推销套房。
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事实上人处于激情状态下自制力是会相对()
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处理预订更改和取消时,预订员应耐心、高效
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饭店通常将客源分成散客预订,()预订。
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住店客人要求房好保密时不应给与处理。