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服务营销

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下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项()?

  • A、预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况
  • B、店长或运营经理要求交接的事项
  • C、客人交代的事项或需求
  • D、以上选项皆是
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