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00195导游业务

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是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。（）

  • A、准确判断，初步采取应急措施
  • B、处惊不慌，摸轻情况
  • C、及时汇报，采取根本性的解决办法
  • D、关心当事人，做好善后工作
正确答案:B
答案解析:有
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