加油站优质服务要求加油站员工的服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中服务保证指的是（）。

• A、对油站的产品和服务作出保证
• B、给顾客安全感
• C、预见顾客的需求
• D、设身处地为顾客着想