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铁路客运服务知识竞赛
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什么是餐饮服务质量的PDCA循环法？
正确答案:
PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do），检查（check）、处理（action）4个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。
答案解析:
有
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