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汽车(汽车维修方向)专科
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CRM只是销售过程的一部分。
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需要是指具有支付能力并愿意购买某种产品的
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客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
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（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
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当其他因素一定的时候，贴现率越高，客户的
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客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一
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客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
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简述关系营销。
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在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括
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数据仓库的概念始于20世纪80年代中期，
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（）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的
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在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核
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（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。
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CRM作为一个系统，它具有（）方面的特征
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企业要把所有的一切——全部的资产、决策都
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根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户
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客户数据库包括的客户类型有（）
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客户满意的最基础层次是（）
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最快速、成本最低的调查方法是：（）。
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项目通常包括（）、（）和（）之间的权衡。
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管理目的的是为了（）。
