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丰田销售礼仪知识
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CRM代表：客户关系管理。
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我们如何预防客户流失？（）
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在进行试乘试驾准备时，车辆的油量应至少保
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面对分析型客户，我们接待时可以随意一点，
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关于投保准备，一下说法错误的是（）。
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CR部长对领导角色：辅佐建议。
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CR部长直管下属有（）。
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以下哪些会议全体站立召开更合适？（）
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在进行需求分析时，倾听技巧包含下列哪些内
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良好的精神状态和专业的言谈举止定会让客户
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销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行
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不属于制作报价单确认需求环节的是（）。
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记录商谈结果销售顾问应进行哪些工作？（）
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六维度收集客户信息中，“了解客户的购车期
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拜访客户遇到受访者实在脱不开身时，则留下
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以下不属于汽车商业保险的是（）。
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客户信息分析的作用？（）
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与客户交流试驾的感性和理性感受，激发客户
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试乘试驾结束后，若客户的意向车型没有变更
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制作报价单时涉及的购车费用有（）。
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维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户
