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邮政支局长岗位知识竞赛

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处理支局客户纠纷的过程中，确定解决问题方案的关键和核心是（）。

  • A、灵活处理
  • B、在客户需求和企业利益之间找到一个平衡点
  • C、换位思考
  • D、不与客户争辩
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