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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
“食”、“宿”是住店客人最基本的需求,也是饭店两大收入的主要来源。
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前厅的主要任务有()
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一般白种人以()国的人为多。
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一位客人说他今天离馆,但过几天还会回来,
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()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的
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正规的“礼”是由统治阶级将某些习惯与手段
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客房商品的价值不会随时间而消失。
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双人间客房也称为标准间。
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饭店代表在领客人回饭店途中,下列做法不恰
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房况控制的主要工作内容不包括()。
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预订房而未到的客人通常是饭店()的对象。
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对待被婉拒的客人最重要的是用()代替拒绝
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前厅接待员在无准备情况下,对客服务没有影
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一般黑种人以()国的人为多。
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回族忌用()手递东西。
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英国人禁忌送(),认为这种话意味着死亡。
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日本人忌讳()色。
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