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导游服务知识竞赛
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导游服务知识竞赛
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。
A、导游人员先请领队调解或内部调整
B、饭店如有空房,可满足其要求
C、委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D、如果住单间,告知游客房费由提出方自理
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