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物流知识竞赛
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物流客户满意度评价方法有（）。
A、问卷法
B、协调办公法
C、专家共评法
D、统计法
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质量管理工程是研究（）的学科。
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客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方
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公路运输的特点，以下理解正确的有（）。
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可以少用或根本减去搬运活动，而直接、单纯
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港口按其基本功用，可分为商港、渔港、军港
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航空货物尺寸有限制吗？
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法院专递业务中，如遇到客户很忙可通知客户
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（）是指为了保证物品在储藏、运输和销售中
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市场细分是企业在（）的基础上将市场按照一
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企业的内部、基层员工、主管、股东都属于企
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金属物品锈蚀的防治措施包括（）。
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（）是商品流通中专业分工、职能分工的产物
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优质的客户服务包括三个要素，即（）。
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“卡哈拉”邮政承诺服务的内容是承诺传递时
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为防止内装物长霉影响质量而采取一定防护措
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识别大客户是大客户管理中的基本环节。
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库存商品的无形损耗包括（）
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揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存
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（）是指企业改变服务整体组合的市场定位或
