多做题,通过考试没问题!
服务营销
题库首页
>
大学试题(财经商贸)
>
服务营销
前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?
A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用
B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)
D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用
·
前台务员在入住接待中涉及的单据流向正确的
·
上海外滩店10月30日《前台物品盘点表》
·
服务员应在()清洗客房抹布。
·
在职培训中,()始终被看作是最有效、使用
·
媒体在酒店销售过程中扮演着重要的角色。随
·
酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障
·
处理投诉的服务标准有()。
·
以下所列酒店印章中,可以在《预收款收据》
·
遇不合格产品,餐厅工作人员坚持做到()。
热门试题
·
以下属于质量事故的有()。
·
前台在为客人办理代领遗留物品手续时,操作
·
客人遗留物品的保存日期规定:非贵重物品(
·
餐厅使用的筷子选购要求为()材质,长约2
·
根据公司对个别酒店部分营业场所转租的要求
·
酒店在每月末需打印《欠款离店客人余额表》
·
点菜服务的操作步骤:(1)();(2)(
·
新版酒店星评标准规定,五星级酒店客房应确
·
全国在用电梯有()部,而且还处在上升的阶
·
下列选项中哪些属于8项对客基本技能?()